UNION MUSICAL: ¿es una Tienda Fiable?

por David Vega 20 de Febrero de 2017 0 Comentarios

UNION MUSICAL: ¿es una Tienda Fiable?

Última actualización Viernes 24 de Marzo de 2017

Unión Musical, también conocida por su acrónimo UME o bien por la denominación más explícita Unión Musical Española.

 

Tabla de Contenidos

  1. ¿Qué es Unión Musical?
  2. Unión Musical Española
  3. Precios ( € )
  4. Promociones
  5. 50 € de Descuento
  6. Servicio de Atención al Cliente
  7. Teléfono
  8. Dirección
  9. Costes de Envío
  10. Plazos de Entrega
  11. Garantía estándar
  12. Presencia en Vídeo
  13. Recopilatorio de Mejoras
  14. Conclusión
  15. Unión Musical Opiniones

 

¿Qué es Unión Musical?

Es una cadena de tiendas físicas propiedad del potente Grupo Adagio. También es tienda online, la cual voy a diseccionar en este artículo.

Venden todo tipo de instrumentos musicales: pianos, teclados, guitarras y bajos, amplificadores, instrumentos de cuerda, de orquesta sinfónica y banda, de percusión, módulos para efectos, zona dj, partituras para piano o guitarra, accesorios, y otros muchos artículos de audio y música.

Union Musical
Unión Musical: store online.

 

Unión Musical Española

Es una web bastante bien posicionada en Google España en términos de SEO. Mejor que la mayoría de tiendas musicales.

Tiene un crecimiento constante considerable, sobretodo en los tres últimos años.

Destaca por su gran long tail: acumulación de visitas por posicionamiento en muchísimas keywords. No obstante NO es demasiado destacable su marca. Otras tiendas con mucho peor posicionamiento tienen más visitas por su propia marca. O siendo menores muchas más en proporción.

Físicamente se encuentran en Madrid, Barcelona, Barberà del Vallés, Girona, Lisboa, Pamplona, Sabadell, Sevilla, Valencia y Zaragoza.

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Precios ( € )

Cabe decir que NO he hecho una comparativa de precios de todo su amplio catálogo, pero por la experiencia que tengo en productos concretos: equipos dj, sintetizadores, tarjetas de sonido, etc., te puedo decir que si te fijas solo en el precio no es probable que les compres, no suelen ser los más baratos. Otra página que sí suele tener precios interesantes es Bax.

 

Promociones

Destacan alguna promoción en su home. A nivel de precio también puedes considerar la sección Outlet. A nivel de SEO no le encuentro la lógica a que esta sección esté hospedada en una url diferente ¿?.

No destacan por continuas y grandes promociones.

 

50 € de Descuento

Por mi parte, de forma personal, en este momento regalo 50 € en la compra de cualquier producto en tiendas PcComponentes. Aunque ya sabes que no están especializados en instrumentos musicales, tienen más marcas del sector de lo que crees.

 

Servicio de Atención al Cliente

Por mi experiencia es correcto. La respuesta a una pregunta que he hecho por email ha sido correcta (buen trato), en un plazo de bastantes horas (sin llegar a las 24).

 

Teléfono

Este es su teléfono por si quieres contactar con ellos: 902 112 859 (Horario: de Lunes a Jueves de 8:30 a 14h y de 15:15 a 18:30h, y Viernes de 8:30 a 14h).

 

Dirección

Las direcciones de todas las tiendas físicas UME las puedes ver en este mapa.

 

Costes de Envío

La explicación que dan es farragosa, está claro que no son de simplificar las cosas. Básicamente se tiene que tener en cuenta que los envíos son gratuitos si se superan los 99 €. Más información.

 

Plazos de Entrega

La explicación que dan sobre los plazos de entrega es también bastante farragosa. Puede variar entre 24 horas y bastantes días. Suerte que en la ficha de producto sí lo indican claramente.

 

Garantía estándar

La garantía que dan aunque la resaltan en algún sitio es la obligatoria por ley: 2 años. Por lo tanto nada especial.

 

Presencia en Vídeo

Por lo que he visto hasta la fecha fatal. A efectos prácticos NO tienen visibilidad en Youtube. Reproducciones irrisorias en su canal.

Este es uno de sus pocos vídeos:

 

Recopilatorio de Mejoras

  • Eliminar estructura de submenús, es arcaico a más no poder. Hace que haya un problema serio de usuabilidad en responsive (adaptación a diferentes tamaños de pantalla).
  • Potenciar, ser más creativos y constantes en promociones.
  • Simplificar sus políticas ecommerce.
  • La sección Outlet no tiene sentido que esté en otra web.
  • Mejorar las descripciones de los productos.
  • En la ficha de producto el precio tachado no se lee.
  • Tener visibilidad en vídeo.
  • ...
  • Estas son solo algunas de las posibles mejoras. Para conocer más y/o las que he expuesto en detalle, este es mi contacto.

 

Conclusión

Una hipótesis que tengo dada su potencia como empresa es que premeditadamente no inviertan en la línea de negocio online, y se enfoquen en sus tiendas físicas y sobretodo en su papel como distribuidores. Aunque justamente por esto no acabo de entender como no invertir y hacer mejor las cosas en su canal online.

A nivel general no me parece una tienda online para tener muy en cuenta, a excepción de que tenga en stock algún producto no disponible en otras, o bien sólo lo vendan ellos (alguna marca / modelo en concreto).

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