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Madrid Hifi: ¿es una Tienda Fiable?

por David Vega 26 de Febrero de 2017 0 Comentarios

Madrid Hifi: ¿es una Tienda Fiable?

Última actualización Martes 25 de Abril de 2017

Es una popular tienda online de España enfocada a todo lo que tiene que ver con el sonido, vídeo, instrumentos musicales electrónicos. TV, altavoces, ...

 

Tabla de Contenidos

  1. ¿Qué es Madrid Hifi?
  2. ¿Precios Especiales?
  3. Madrid Hifi Teléfono
  4. Dirección
  5. Coste de Envío
  6. Plazos de Entrega
  7. Formas de Pago
  8. ¿Es bueno el embalaje?
  9. Servicio de Atención al Cliente
  10. Devoluciones
  11. Garantía
  12. Seguridad
  13. Recopilatorio de Mejoras
  14. Vídeo
  15. Mi Conclusión
  16. Opiniones

 

¿Qué es Madrid Hifi?

Es una de las tiendas online relacionadas con el audio, tecnología musical, imagen, productos de informática, etc. que más visitas tiene por posicionamiento orgánico (SEO). Es muy buscada su marca Madrid Hifi.

MadridHifi
Madrid Hifi: web.

 

Hay una larga historia tras ellos. Tardaron bastante en inaugurar su web para venta por Internet (2011) pero en pocos años han conseguido un buen volumen.

MadridHifi vive claramente de su marca y luego tienen un considerable long tail de keywords. No obstante salvo alguna excepción no tienen keywords "no marca" posicionadas fuertemente.

 

¿Precios Especiales?

Para precios especiales tenemos estas dos secciones:

Aquí encontrarás algún cupón descuento y ofertas en general.

 

Madrid Hifi Teléfono

Madrid Hifi Teléfono: 91 758 55 34. Horario de atención al cliente: de Lunes a Viernes 9:30-14h / 16-19h.

 

Dirección

Tienen tienda física en la calle Barquillo, 33, 28004 de Madrid.

Por algún sitio dicen que tienen tres tiendas pero luego sólo muestran una. Necesitan actualizar la información de su store, ¿no?.

 

Coste de Envío

Error: NO muestran claramente el coste de envío. Todo depende de lo que uno compre, de manera que hay que añadir al carrito para saberlo. Internamente aplican el típico escalado por volumen, peso, zona, etc. Es como se hacía antiguamente…

 

Plazos de Entrega

Plazos de entrega habituales hoy en día: 24 - 48 horas a península.

 

Formas de Pago

Las formas de pago que permiten son:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Paypal.

 

¿Es bueno el embalaje?

Correcto.

 

Servicio de Atención al Cliente

La respuesta es rápida tras contacto por email.

Solicitan valorar la actuación de soporte mediante encuesta enviada por email. Si tienen en cuenta las posibles mejoras, eso está bien.

 

Devoluciones

Texto muy farragoso. NO potencian para nada las devoluciones, esto implica menos ventas porque no generan confianza.

 

Garantía

La garantía es la que marca por defecto la legislación española. No añaden nada. Me transmiten la idea de que no quieren hacer ningún extra por el cliente, lo que lleva nuevamente a la desconfianza.

 

Seguridad

No se está utilizando el protocolo https:// :-(

 

Recopilatorio de Mejoras

  • Que no haya servicio de atención al cliente al mediodía me parece anacrónico.
  • Tienen una web bastante clara pero un tanto antigua. Mejorar usabilidad: NO es responsive, menús arcaicos, etc.
  • Tienen un simbólico canal Youtube. Han de invertir en potenciar el vídeo.
  • Definir criterio simple de costes de envío.
  • La respuesta a emails debería ser por email, sin necesidad de hacer clic en él para ver la respuesta en la web. Se puede agilizar este proceso.
  • Política de devoluciones añeja.
  • Destacar en más keywords "NO marca".
  • Actualizar un ecommerce es signo de calidad.
  • Mejorar la seguridad de la página.
  • ...
  • Para conocer más mejoras y entrar en detalle en las que he expuesto, aquí me puedes contactar.

 

Vídeo

Este es uno de los vídeos de su canal.

 

Mi Conclusión

Pues lo veo bastante claro. Son muchos años de historia desde su primera tienda física, tienen una marca consolidada y como decía anteriormente viven de ella. Una empresa que continua en el mercado durante tanto tiempo es por algo y hay que darles la enhorabuena por ello, evidentemente muchas cosas hacen bien. Pero desde el punto de vista online en el que siempre me centro, toda su web vive del pasado. Se han adaptado para hacer viable un canal imprescindible hoy en día, pero al mismo tiempo se nota que necesitan imperiosamente personas con conocimientos más avanzados en esta materia.

Tienda a tener en cuenta pero NO es de mis favoritas. En la mayoría de casos recomiendo otras.

¿Te Gusta? Mil Gracias!! por hacer clic:





David Vega
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