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PcComponentes: ¿es una Tienda Fiable?

por David Vega 03 de Octubre de 2017 0 Comentarios

PcComponentes: ¿es una Tienda Fiable?

Última actualización Lunes 11 de Diciembre de 2017

PCCOMPONENTES ✅ Es una de las tiendas online líderes en España en relación a todo lo que tenga que ver con la informática, ordenadores, portátiles, redes, internet, electrónica, mundo digital. Los móviles son uno de los productos que más venden. Funcionando desde hace bastantes años.

En este artículo voy a analizarla, al igual como he hecho con otras tiendas online. ¡Empecemos!.

PcComponentes
PcComponentes líder en España.

 

Tabla de Contenidos

  1. Atención: 50 € de Regalo. ¡CONSÍGUELOS!
  2. ¿Qué es?
  3. PcComponentes Murcia
  4. PcComponentes Madrid
  5. Barcelona
  6. Valencia
  7. PcComponentes Teléfono
  8. PcComponentes Dirección
  9. Los Precios
  10. ¿Ofertas: Descuentos Especiales?
  11. Puntos = Dinero
  12. Envíos Gratuitos a partir de...
  13. Plazos de Entrega
  14. Atención al Cliente / Soporte
  15. Métodos de Pago
  16. Seguridad
  17. El Embalaje: ¿Qué tal?
  18. Devoluciones
  19. Cómo tramitar una Garantía
  20. Pc Componentes: El Buscador Musical
  21. Novedades
  22. Están que se salen (VIDEO)
  23. 2017: Ahora también en Portugal
  24. PcCompis
  25. El Vídeo Más Visto
  26. Recopilatorio de Mejoras
  27. Conclusión
  28. Pccomponentes Opiniones

 

Atención: 50€ de Regalo. ¡Consíguelos!

He decidido regalarte 50€ para ayudarte a ampliar tu equipo. Te los puedes gastar en lo que quieras.

 

Sorteo 1 de Noviembre 2017: Cómo Participar

Necesitas comentar en esta misma página (abajo del todo) tu experiencia (comentarios desde el 3 de octubre). Si todavía no la tuvieras (no les has hecho ningún pedido), explica porqué no te has decidido a hacerlo.

Di lo que quieras pero de forma ARGUMENTADA. NO vale poner frases del tipo "todo ok". Éstas no las consideraré. La idea es que toda esta información sea útil a las personas que visitan esta página.

El segundo requisito es que comentes como usuario registrado. No consideraré los "usuarios invitado" que no den la cara.

El número mínimo de participantes ha de ser de 50, sino declararé el sorteo desierto (sin ganador).

Recopilaré el día 1 de Noviembre todos los usuarios que hayan comentado, anunciaré con un comentario que ya no se puede participar, los introduciré en un software y éste elegirá al ganador de forma aleatoria. El ganador lo daré a conocer aquí, y tras contactar con él le haré el ingreso de 50€. Si en el plazo de una semana no localizo al ganador generaré otro con el software, y así sucesivamente hasta que haga el regalo. Habrá ganador sí o sí.

¡ESO ES TODO!

 

Opcional es lo siguiente:

  • Te agradezco si haces un "me gusta" de Facebook en esta página y en general si compartes este sorteo, me motivarás a hacer más.

 

¿Qué es?

Como te decía, es hoy en día una tienda online muy potente en España. Su catálogo es muy grande, es probable que ya hayas comprado alguna vez en ella. Abarca todo lo que es informática y electrónica. Dentro de este maremágnum podemos encontrar artículos relacionados con la música, audio, mundo deejay, etc. NO es una página web musical pero sí que incluye cada vez más productos que los stores musicales venden. Este es un ejemplo (usado por muchos profesionalmente).

Algunos la llaman pcomponentes. No te confundas con pcbox, muy por detrás pero también bastante buscada. O pc coste, appinformatica, coolmod.

 

PcComponentes Murcia

Su sede central se encuentra en Alhama de Murcia (provincia de Murcia), también su comercio físico. Aquí la puedes ver:

 

Está ya compitiendo con empresas gigantes como Amazon, MediaMarkt, El Corte Inglés y AliExpress (los chinos).

Datos fiscales: PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU, CIF B73347494.

 

¿Qué puedes hacer en la tienda de Murcia?

  • Recoger los pedidos que hayas hecho online.
  • Asesorarte personalmente.
  • Probar productos de exposición.
  • Hacer una devolución.
  • Llevar un producto para su reparación.
  • Hacer un pedido y llevarte el paquete.

Noticias / prensa

 

PcComponentes Madrid

Ya está abierta también la nueva tienda PcComponentes Madrid (física). Dirección: Calle Cavanilles, 35-37, 28007 (barrio de Pacífico).

pccomponentes Madrid
En Madrid.

 

PcComponentes Madrid Teléfono: lo puedes ver algo más abajo. También el horario.

 

¿Qué puedes hacer en la tienda de Madrid?

Lo mismo que en la tienda de Murcia, lo tienes indicado arriba.

Noticia

 

Barcelona

Ahora la pregunta es: ¿para cuándo en Barcelona?.

Hay rumores que dicen que no tardarán demasiado, pero ahora mismo NO hay tiendas físicas en Barcelona. No confundir con PCBox.

 

Valencia

Igualmente no tienen tienda física en Valencia. No te confundas con PC Coste.

 

PcComponentes Teléfono

Te facilito sus datos de contacto:

Número de Teléfono PcComponentes: 868 611 365 (Horario: Laborables de 9 a 22h)

Se trata de una llamada normal sin coste si tienes tarifa plana de llamadas nacionales a teléfonos fijos.

También puedes enviarles mensajes mediante el sistema de Ticket.

pccomponentes telefono
868611365 (teléfono gratuito).

 

PcComponentes Dirección

Se encuentra exactamente en el Polígono Industrial Las Salinas, Avenida Europa, Parcela 2-5 y 2-6, 30840 en Alhama de Murcia (Murcia). Comercio físico para probar productos, comprar, recoger tus pedidos, etc.

 

Los Precios

Los precios en general son buenos. Puede pasar que encuentres productos con ofertas especiales en otras webs con mejores precios, nadie puede ser el más barato en todo siempre. No obstante sus precios suelen ser ajustados, me da la sensación de que lo tienen todo "muy medido". Pero lo que destaco es que en general ofrecen un BUEN SERVICIO: EL MEJOR. Es en esto en lo que pecan la mayoría, es muy fácil pensar en bajar precios para obtener más ventas, eso lo hace cualquiera. Lo que requiere un esfuerzo es ser innovador, plantear servicios de calidad no habituales. Ellos sobresalen. Muy buenas condiciones de venta.

Si vas buscando buenos precios quizás te interese la sección Outlet.

Más información (mejor precio que Amazon).

 

¿Ofertas: Descuentos Especiales?

No paran de sacar promociones constantemente, algunas temáticas como por ejemplo "Días Especiales del Televisor" o "… del Smartphone", etc. Promociones.

También hay ofertas de forma habitual (Las Ofertas de la Semana), aquí las tienes todas. Hay algún que otro descuento importante.

Para buenos precios también tienes esta sección de gangas.

Findes Extremos

En la actualidad tienes la sección Portes Gratis.

La página código promocional PcComponentes (cupones y ofertas) te puede ser de ayuda.

 

Puntos = Dinero

Cuando uno realiza compras se van acumulando una serie de puntos, éstos equivalen a dinero. Cuando se vuelve a realizar una compra uno puede utilizar el saldo de dinero acumulado para descontarlo. Yo más de una vez lo he utilizado. Es una buena herramienta de fidelización.

El Programa de Puntos lo desactivaron hace unos pocos meses. Los que tuvieras es como si hubieran caducado, ya no los puedes utilizar ni ver en tu panel de control.

 

Envíos Gratuitos a partir de...

La información básica del negocio la tienen muy bien indicada en el sitio web. Entre ella la correspondiente a los gastos de envío.

Es necesario añadir los productos al carro para hacer una simulación en la que concretan el importe. Éste es muy bueno, muy ajustado. Pero NO siguen una política de "envío gratis a partir de…". Siempre hay un coste sea lo que sea lo que pidas.

 

Plazos de Entrega

Si el producto está en stock el plazo de entrega por defecto es urgente. He comprado muchas cosas, tengo una buena experiencia, y en la mayoría de casos el paquete me ha llegado al día siguiente. A mí me lo suele entregar la compañía de mensajería Redyser. Hasta la fecha ¡muy bien!.

 

Atención al Cliente / Soporte

Correcta.

 

Métodos de Pago

Tienen disponibles multitud de maneras para hacer el pago:

  • Tarjetas de crédito y débito. Los diferentes tipos de VISA y MasterCard.
  • PayPal.
  • Transferencias bancarias.
  • Contra reembolso.
  • Ingreso en cuenta.
  • En efectivo.
  • Canjear un Vale Regalo que se tenga.
  • Financiación 12 meses SIN intereses o a medida.

 

Seguridad

Utilizan correctamente el protocolo de seguridad (https://).

 

El Embalaje: ¿Qué tal?

Pues lo voy a resumir rápido: ¡perfecto!. Buenísima protección.

 

Devoluciones

El servicio de devoluciones también es muy bueno. Dan de plazo 30 días en lugar de los 14 que obliga la ley. Respecto al plazo ya hice una reflexión en Devoluciones Thomann

Justamente hace poco tuve que devolver un producto y me sorprendió lo rápido que fue todo el proceso. Me devolvieron el dinero porque decidí que no lo quería (el producto funcionaba bien).

Me limité a esperar a que llegara el mensajero para entregarle el paquete a devolver. Si devuelves el producto porque sencillamente no lo quieres, el coste de envío lo pagas tú. Si el motivo es porque no funciona bien, se hace cargo la tienda.

Desde hace poco han reducido el tiempo de espera en las denominadas resoluciones de garantía, que ha pasado a ser de 1,3 días de media. Esto quiere decir que cuando un producto llega con algún daño, la entrega de uno nuevo que lo sustituya tarda apenas un día.

Pc Componentes
Pc Componentes demuestra con hechos que el cliente es lo primero.

 

 

Cómo tramitar una Garantía

Te ponen fácil hacer uso de la garantía explicándotelo en detalle en el siguiente vídeo.

 

Pc Componentes: El Buscador Musical

Como que en este blog toco básicamente temas relacionados con la música, tecnología aplicada al sonido, y todavía más concretamente respecto al mundo dj, te detallo a continuación Marcas de productos relacionados con estos temas, para agilizarte al máximo la búsqueda en Pc Componentes:

¿Te imaginabas que encontrarías todas estas marcas? :-).

La sección Mundo DJ te puede interesar.

 

Novedades

Si estás esperando un producto que está a punto de salir, algo que puedes hacer es consultar su sección Novedades. Visualizarás los productos que han incorporado durante los últimos 7 días.

Por mi parte el Buscador Musical de arriba siempre lo mantendré actualizado.

También puedes suscribirte en su newsletter y seguirles en redes sociales como Twitter.

 

Están que se salen

Glups!! no paran de crecer.

Noticia reciente | Otra nueva noticia

 

2017: Ahora también en Portugal

No ha hecho más que empezar el año y ya han inaugurado su tienda online en Portugal. Empieza la expansión de su red a otros países.

 

PcCompis

PcCompis es una interesante iniciativa para socializar los miembros de su empresa. Realmente son innovadores.

 

El Vídeo Más Visto

El Rubius y su pequeño Timmy hacen una visita.

 

Recopilatorio de Mejoras

La verdad es que me lo ponen mucho más difícil que los demás. En global tienen muy buen funcionamiento, pero he encontrado lo siguiente:

  • Tienen la funcionalidad de permitir que los usuarios pregunten en la ficha de cada producto, posibilitando que tanto su personal como otros usuarios puedan responder.
    Lo he utilizado en varias ocasiones y o NO he recibido respuesta de nadie, o la respuesta al cabo de un día o varios NO ha sido satisfactoria. Creo que tendrían que poner más recursos para responder a las cuestiones que se planteen, no deja de ser un canal más por el que clientes potenciales desean resolver dudas. Si hay respuestas satisfactorias y muy rápidas, generarían más ventas seguro.
    La experiencia me dice que los "otros usuarios" que puedan responder son contados, y más si no tienen ningún incentivo a cambio. No muchas personas desean hacer de soporte de una empresa ajena sin cobrar nada.
  • Podrían hacer alguna promoción estacional más. Por ejemplo en año nuevo, en Reyes, …
  • Mejorar mucho la app (la he probado en iPhone). Es recomendable no publicar una app hasta que no tenga un mínimo de calidad, daña la imagen. En este momento NO vale la pena instalarla. También está disponible para Android.
  • ...

 

Conclusión

Es SÚPER FIABLE para realizar compras online. MUY RECOMENDADA.

 

Espero tus opiniones más abajo.




David Vega
David Vega

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